【重要】infotopシステムメンテナンス完了のお知らせとお詫び

2011年12月19日 月曜日

平素はインフォトップをご利用頂き、誠にありがとうございます。

この度はシステム増強によるメンテナンスにおいて、
当初予定していた時間を大幅に超えて、システムが不安定な状況が続いており、
ご利用の皆様には大変ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

午後9時20分ごろメンテナンスが完了いたしましたので、
ご報告いたします。

今回の事態が発生した経緯は以下の通りでございます。

12月19日(月) 午前2時 メンテナンス開始
       午前7時 メンテナンス作業終了
       午前7時過ぎ 作業終了後、サービスを戻そうとするも、
       外部からのアクセス数がかさみ、アクセスに対する処理が追いつかない状況が発生し、
       サービスの完全復旧に至らず

       午後1時     システムの安定化を図るため、サービスへのアクセスを60%へ制限
       午後9時20分ごろ アクセスに対する調整を行い、メンテナンス完了

現在は、アクセスに対して対応できるよう、サーバーの設定、機器の調整を施し、
問題なく稼働しております。

今後のサービスの拡大を図り、システムの増強を行ったにもかかわらず、
このような事態を招いたことは、インターネットでサービスを提供している会社として
あってはならないことと、事態を真摯に受け止めております。

メンテナンスによりサービスがご利用頂けなかったことにお詫び申し上げると共に、
皆様のご協力を賜りましたことを深く御礼申し上げます。

引き続きより良いサービスを目指し、取り組んで参りますので、
今後とも何卒よろしくお願いいたします。