【お詫び】PDFがダウンロードできない不具合について

2011年6月22日 水曜日

平素はインフォトップをご利用頂き、ありがとうございます。

現在ダウンロード版の一部商品において、購入者のマイページから
PDFファイルが正常にダウンロードできない事象が発生しております。

【発生している事象】
購入者がマイページよりPDFをダウンロードしようとすると
・ダウンロードボタンが消える
・error1またはerror2と表示される
・PDFを開くと全てのページが白地に「This page is protected.」の表示になる
・PDFを開くと「Error Code:0x**********,*********」となり
 商品内容が表示されない

現在原因の解明を含めて鋭意修正を行っております。

万が一、購入者よりお問合せいただいた際は、
商品ファイルをメールに添付してお送りいただくなど
ご対応をお願い申し上げます。

この度はご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

修正が完了し次第、改めてご連絡いたします。